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Caso de estudio

Compañía de telecomunicaciones

Compañía de telecomunicaciones pone como prioridad la seguridad en redes sociales

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Resumen

Una gran compañía de telecomunicaciones en México busca ser la principal productora y distribuidora de entretenimiento e información de habla hispana. Para garantizar la gestión segura de su marca y servicios, la compañía usa Cerby en sus plataformas de redes sociales para proteger su marca, incrementar su productividad y cumplir con sus políticas de seguridad.

El reto

La compañía posee y opera una de las empresas de cable más importantes y uno de los sistemas líderes de televisión de paga por satélite directo al hogar en México. Con una operación sofisticada de miles de empleados en el Continente Americano y Europa, la compañía interactúa con millones de espectadores y se conecta con sus consumidores a través de múltiples canales de mercadotecnia y plataformas de interacción con el cliente.

La proliferación de las aplicaciones inmanejables generó muchos desafíos para la empresa, en particular para el equipo de mercadotecnia. La complejidad de administrar aplicaciones como Facebook y YouTube llevó al equipo directivo a encontrar una mejor solución que cumpliera con la política de seguridad de TI corporativa.

Los equipos de marketing y TI querían implementar un enfoque de seguridad basado en políticas mediante las siguientes acciones:

  • Restringir el acceso a grupos específicos según fechas y zonas geográficas

  • Denegar operaciones de escritura para cuentas específicas

  • Conceder accesos hasta que las operaciones con más prioridad estén terminadas (basadas en tiempo)

Las redes sociales representaron un problema respecto al cumplimiento de las políticas corporativas, pues las y los usuarios iniciaban sesión en aplicaciones con cuentas personales. Los equipos también administraban múltiples cuentas de redes sociales con contraseñas compartidas y códigos de verificación para la autenticación de dos factores (2FA, por sus siglas en inglés).

El enfoque

Los equipos de mercadotecnia, TI y ciberseguridad de la compañía buscaron una mejor solución para recuperar la visibilidad y el control de los accesos. El equipo identificó a Cerby como la única solución para concederle al personal acceso a las plataformas de redes sociales, facilitar la gestión de accesos y agregar funcionalidades clave de seguridad, como la 2FA.

Los beneficios de Cerby

Cerby se diferencia de tres maneras respecto a administradores de contraseñas heredados, agentes de seguridad de acceso a la nube (CASB, por sus siglas en inglés) y otras soluciones basadas ​​en políticas forzosas que interrumpen la productividad:

  • Aumenta la productividad al empoderar a usuarios finales a gestionar sus aplicaciones, descargarlas y automatizar procesos manuales, como el acceso compartido a redes sociales y aplicaciones financieras, activación de la 2FA y rotación de contraseñas.

  • Ayuda a proteger la marca al conectar cualquier aplicación a los sistemas de identidad corporativa, incluso aquellos que no son compatibles con los estándares. Esto permite implementar procesos automatizados de creación y eliminación de cuentas y accesos que, cuando se realizan manualmente, a menudo conducen a filtraciones de datos.

  • Garantiza el cumplimiento de las políticas de seguridad al identificar y corregir automáticamente violaciones a la política corporativa y a los estándares de la industria antes de que los atacantes las descubran.

Cuando Cerby se hace cargo por completo del proceso de autenticación, la plataforma bloquea efectivamente a cualquier persona que no use Cerby para iniciar sesión. Este enfoque reduce el riesgo de que ciberdelincuentes secuestren cuentas o eludan las políticas de acceso y restricciones de tiempo.

A los equipos de seguridad también les encanta Cerby porque mueve plataformas de redes sociales que antes eran inseguras hacia una arquitectura de confianza cero.

Los resultados

La compañía configuró el control de acceso y la gestión de múltiples usuarios individuales y cuentas entre diferentes plataformas de redes sociales, con el objetivo de adoptar a Cerby en diversas unidades de negocio que gestionan cientos de cuentas.

El equipo ahorró tiempo valioso en la gestión de usuarios y volvió a centrar su atención en los esfuerzos clave de mercadotecnia. El equipo directivo también está impulsando al personal a usar sólo Cerby para gestionar sus contraseñas.