¿Las aplicaciones inmanejables te dan dolores de cabeza? La nueva normalidad laboral al elegir aplicaciones está aquí. ¡Conoce más!

Gabriela Arroyo

Líder de Servicio al Cliente

Gabriela Arroyo López es la Líder de Servicio al Cliente en Cerby, ofreciendo la primera plataforma de seguridad del mundo para aplicaciones inmanejables. Su prioridad es ayudar a las y los clientes a obtener el máximo ROI de sus inversiones en Cerby y, al mismo tiempo, reducir el riesgo de las aplicaciones inmanejables en ambientes corporativos. Arroyo López aporta una experiencia única a su rol: pasó los últimos 10 años construyendo y administrando equipos de alto rendimiento enfocados en servicio al cliente en todo el mundo (México, Reino Unido, EU, Australia, Singapur, Japón e India).

Ha adquirido una amplia experiencia en el desarrollo de soluciones de servicio al cliente, como soporte premium, administración técnica de cuentas, operaciones de servicios administrados y monitoreo de centros de operaciones de red. Ha sido una evangelizadora de la experiencia del cliente, construyendo culturas centradas en el cliente en firmas como Brightcove, Ooyala y Tata Consultancy Services. En el camino ha implementado múltiples canales, herramientas y procesos, con un fuerte enfoque en la automatización, experiencias del cliente de bajo esfuerzo y seguimiento de KPI.

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Gabriela Arroyo, Head of Customer Success